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      2019辽宁遴选面试每日一练(2.14)

      2019-02-14 17:27:03| 来源:中公遴选 点击量: 214

      【模拟题】

      你是单位工作人员,有群众找你投诉问题,恰逢此时,领导下来检查工作,你应该怎么办?

      【参考要点】

      1、群众投诉不能置之不理,尽量在领导检查工作之前,妥善解决或缓解。

      2、听取投诉。对群众的投诉事项,询问群众的诉求,进行认真询问、认真记录;

      承诺解决。对群众承诺解决问题时限,留下群众联系方式

      接待领导。接待检查工作的领导,努力回答领导问题,不虚报。

      解决问题。展开调查,了解群众投诉真相,解决群众问题,并解释回复群众。

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      (责任编辑:小轩)

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